FRANCÉS EMPRESARIAL

PL-2022-157/2

Curso gratuito de 60 horas

lunes y miércoles de 19.00 a 21.00

Comienza el 15/01/2024

Abierta inscripción hasta completar las 10 plazas disponibles

Se imparte en CETEM. C/ Perales s/n

Imprescindible No se requieren estudios previos

Descripción

Con este curso, conseguirás expresarte de forma oral y escrita en un nivel medio del idioma francés, en las distintas situaciones y actuaciones propias de la actividad empresarial tanto en comunicaciones escritas y reales con clientes y proveedores, presentaciones.

CONTENIDOS DEL CURSO:

1.- Presentación de la empresa:

Exponer oralmente un perfil de la empresa (actividad, ubicación, tamaño, mercados, historia, etc, así como las tareas y responsabilidades desarrolladas por el alumno dentro de la empresa.

2.- Visitas a/de clientes y proveedores:

Recibir y/o presentar al visitante utilizando con corrección las estructuras, fórmulas y pautas de cortesía.
Ofrecer hospitalidad y ayuda en la visita.
Conversar con naturalidad contestando con espontaneidad sobre los aspectos relativos a la empresa, organización interna, productos, etc.
Recepción de grupos numerosos a la empresa.
Visita a las instalaciones y explicación de procesos de fabricación.

3.- Atención telefónica:

Uso adecuado de fórmulas de cortesía telefónica. Registros formales e informales.
Recibir y dejar mensajes.
Concertar citas.
Gestión de los detalles de un viaje de trabajo (vuelos, hoteles, …)
Solicitudes de información y pedidos (precios, descuentos, detalles del envío, …)
Gestión de reclamaciones (retrasos, daños en la mercancía, confusiones en los pedidos..).

4.- Reuniones:

Tomar parte en reuniones y tomar decisiones (solicitar y dar opiniones, comprobar información y clarificar algunos aspectos, mostrar acuerdo o desacuerdo, …)
Informar acerca del progreso en proyectos y actualización de detalles.
Negociación: posiciones, preguntas, alternativas, aceptar y rechazar ofertas)

5.- Presentaciones orales:

Uso de fórmulas adecuadas en la presentación en sus distintas partes (introducción, unión
de ideas, lenguaje de transición entre las partes, conclusión, …)
Hablar de la empresa, el producto y sus condicionantes utilizando el lenguaje adecuado.